Guide d’achat en ligne
La FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) publie chaque année un guide à destination des e-consommateurs, c’est-à-dire à tous les personnes qui achètent ou sont succeptibles d’acheter ou de réserver en ligne un bien ou un service. Logiquement, la version 2009 de ce guide d’achat en ligne est disponible sur le site de la FEVAD. Mais pourquoi un billet de ce blog est-il consacré à ce guide destiné aux consommateurs sur Internet ?
Tout simplement parce que ce guide intitulé « Achats en ligne, suivez le guide… » recense des conseils pratiques et démarches pratiques pour les cyberconsommateurs. Par extrapolation, ce guide est donc également destiné à tous les webmasters, cybermarchands, responsables e-commerce… afin de suivre l’évolution de la législation en la matière, les bonnes pratiques à adopter afin de donner confiance aux clients et prospects.
Par exemple, ce guide rappelle par exemple l’existence d’un délai de rétractation de sept jours ou encore le principe du double clic en matière de e-commerce, deux obligations pour tous les sites de commerce en ligne :
Pour que l’internaute sache à partir de quel moment il est engagé, la loi impose le principe du « double clic ». Le consommateur doit avoir pu vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Je vous laisse maintenant découvrir le guide d’achat en ligne dans son intégralité gâce au lien ci-dessous.
Télécharger le guide d’achat de la FEVAD en cliquant sur ce lien.
En savoir plus :
Une réponse au sujet “Guide d’achat en ligne”
le 13 avril 2009 à 23:42 :
c’est bien ton blog toujours aussi intéressant !
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