Décalage entre le réel et le virtuel…
Je viens de tomber sur cet article et je voulais le partager avec vous. Ne me dites pas merci 
Je pense qu’il résume à lui seul le décalage qui peut se produire (ou qui se produit) entre le monde « réel » et le « virtuel », entre les communications « offline » et « online ». Selon l’article Certaines centrales de réservation demanderaient des réservations allant jusqu’à 25% du montant de la transaction ! Et oui, vous avez bien lu… 25% de commission pour une vente réalisée ! Quelles sont les motivations à ce genre de pratiques : purement pécuniaire car sur un gros volume de transactions, la vente online de ce type de prestations ne comportent quasiment que des frais fixes et non des vrais variables qui pourraient influer en fonction du nombre de transactions.
Bref, c’était juste un petit billet rapide pour faire part de mon état d’esprit en lisant cet article. Tant que les sociétés de services arriveront en disant : « on est les meilleures, vous avez besoin de nous, donc on essaye de faire un profit maximum avec vous », les relations ne pourront pas être saines entre ces acteurs et le marché ne pourra pas se développer comme il se doit car au final le consommateur est le seul qui se fait avoir dans l’histoire : soit car le prix demandé sera plus élevé que le prix réel que le commerçant aurait facturé, soit car la prestation proposée dans le cas d’une réservation via une centrale sera moindre par rapport à une réservation traditionnelle (on retrouve ce même problème avec la distribution en générale et en particulier avec les des offres tels que les fameux coffrets cadeaux qu’on voit fleurir depuis quelques années).
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Source :
- Article sur linternaute : Les hôteliers en colère contre les agences en ligne
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