Je pense qu’il résume à lui seul le décalage qui peut se produire (ou qui se produit) entre le monde « réel » et le « virtuel », entre les communications « offline » et « online ». Selon l’article Certaines centrales de réservation demanderaient des réservations allant jusqu’à 25% du montant de la transaction !  Et oui, vous avez bien lu… 25% de commission pour une vente réalisée ! Quelles sont les motivations à ce genre de pratiques : purement pécuniaire car sur un gros volume de transactions, la vente online de ce type de prestations ne comportent quasiment que des frais fixes et non des vrais variables qui pourraient influer en fonction du nombre de transactions.

Bref, c’était juste un petit billet rapide pour faire part de mon état d’esprit en lisant cet article. Tant que les sociétés de services arriveront en disant : « on est les meilleures, vous avez besoin de nous, donc on essaye de faire un profit maximum avec vous », les relations ne pourront pas être saines entre ces acteurs et le marché ne pourra pas se développer comme il se doit car au final le consommateur est le seul qui se fait avoir dans l’histoire : soit car le prix demandé sera plus élevé que le prix réel que le commerçant aurait facturé, soit car la prestation proposée dans le cas d’une réservation via une centrale sera moindre par rapport à une réservation traditionnelle (on retrouve ce même problème avec la distribution en générale et en particulier avec les des offres tels que les fameux coffrets cadeaux qu’on voit fleurir depuis quelques années).

Et vous, qu’en pensez-vous ?

Source :

• Article sur linternaute : Les hôteliers en colère contre les agences en ligne

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1. Bring me to the right page : les publicités doivent envoyer sur des pages profondes en rapport avec l’encart pour ne pas perdre le visiteur.
2. Make your homepage useful : le design de la page d’accueil doit permettre d’identifier directement le nom de l’entreprise, le but du site, les promotions en cours…
3. Help me navigate : la navigation du site doit être claire et intuitive.
4. Give me the right results when I search : faciliter et optimiser la recherche.
5. Display groups of products clearly : permettre la comparaison de produits.
6. Give me the product details I need : faciliter l’affichage des détails d’un produit.
7. Make registration optional : rendre l’enregistrement facultatif et limiter les contraintes « administratives ».
8. Make it easy to buy or enquire : faciliter l’acte d’achat.
9. Reassure me : rassurer l’utilisateur.
10. Find this useful? Let me help! : testez tout ça…

Il ne vous reste plus qu’à mettre en pratique, ou plutôt à vérifier que votre site respecte ses principes de bases.

Le guide est ecrit en anglais mais est très facile à comprendre.

Source : [PDF] Make your site work

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• HTML, CSS, javascript, actionscript, optimisation SEO du code, accessibilité, ergonomie
• Gestion d’un site web : hébergements, DNS, paramétrage des serveurs web, amélioration des performances
• Domaining et optimisation des urls, réécriture d’url, résolution des problèmes de DUST, crawlabilité, robots.txt
• Fonctionnement d’un moteur de recherche, principe des algorithmes de classement,
• Découverte de mots clés
• Modèles économiques, monétisation des sites web et SEO
• Netmarketing, marketing viral, buzz marketing, SMO, e-reputation
• Redaction web, optimisation des contenus
• SEA, affiliation et autres sources de génération de trafic
• Web Analytics
• Gestion de projet SEO, méthodologie
• Outils pour le SEO

Enfin, l’association joue sur le côté communautaire du web et invite tous les internautes à proposer leurs questions SEO, qui seront étudiées et peut-être retenues pour l’examen de certification SEO.

Pour plus d’informations :
Rubrique CESEO surle blog du SEO Camp
Article sur le contenu des certifications SEO sur le blog du SEO Camp

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C’est ce qu’annonce l’ACSEL (Association pour l’Economie Numérique). Mais là où ca devient vraiment intéressant, c’est que le nombre de transactions et le chiffre d’affaire total progressent d’environ 30%, par rapport à la même période sur l’année 2008. Qui a donc parlé de récession ? On a par conséquent un panier moyen qui reste inchangé.

L’article relayé par Silicon.fr remonte également que, par rapport au 1er trimestre 2009, la hausse n’est que de 3%, et les résultats de ce même premier trimestre étaient inférieurs à ceux du 4ème trimestre de 2008 (ce qui est normal, car les fêtes de Noël rendent propices cette période aux achats).

Source : silicon.fr

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Son article regroupe 5 règles de bases ou bonnes pratiques qu’il est nécessaire d’appliquer ou tout du moins d’avoir à l’esprit avant de se lancer dans le e-Commerce. Bien entendu, il est toujours possible de lancer son offre sans respecter ses 5 bonnes pratiques, mais la phase de lancement n’en sera que plus compliquée et plus longue. Par ailleurs, les 5 étapes ci-dessous ne s’appliquent  pas qu’au e-commerce et sont également valables pour un commerce traditionnel.

1. Le produit doit résoudre un problème
2. La demande doit être exhaustive
3. Le produit doit être unique
4. Le produit doit offrir une gratification immédiate
5. Le bénéfice produit doit être démontrable

Voilà, je vous laisse maintenant lire l’article sur le blog de Julien Bagein.

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E-commerce ? Oui, vous avez bien lu ! WordPress est avant tout un outil de gestion de blog, mais aussi un outil de CMS au sens large. Et grâce à la communauté qui s’agite autour de WordPress, il est même devenu un outil de e-commerce à part entière, cette prouesse étant rendu possible en le couplant à des outils de e-commerce tels que OS Commerce et aux nombreux plugins disponibles.

Personnellement, je n’ai jamais utilisé WordPress dans un tel contexte, mais les retours qu’on peut lire sur la toile sont plutôt positifs.

Je vous laisse maintenant découvrir la sélection de thèmes WordPress e-commerce.

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A en croire les rumeurs, il est en test au sein de la firme de Redmond depuis le début du printemps et son arrivée devrait se faire entre le 26 et 29 mai prochain. Tout ce que j’espère, c’est que ce futur produit de Microsoft apporte des résultats plus pertinents que l’actuel Live pour venir titiller l’ogre Google.

Plusieurs noms circulent actuellement. « Kumo » semble aujourd’hui oublié et les derniers noms évoqués sont : « Bing », « Hook », « Sift ».

Réponse dans les tous prochains jours sur ce blog…

Source : Abondance.com

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Les chiffres sont très proches de ceux issus du rapport de l’ACSEL et sont intéressants pour les précisions qu’ils apportent quant aux secteurs du e-commerce les plus en vue. On remarque ainsi que le domaine du tourisme sur Internet et le marché du B2B (business to business) sont ceux qui progressent le plus avec respectivement +20% et +19% de chiffres d’affaires sur l’année 2008 par rapport à 2007.

Article initial sur Moteurzine.com : Entreprises : le point sur le cyber-commerce

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Tout simplement parce que ce guide intitulé « Achats en ligne, suivez le guide… » recense des conseils pratiques et démarches pratiques pour les cyberconsommateurs. Par extrapolation, ce guide est donc également destiné à tous les webmasters, cybermarchands, responsables e-commerce… afin de suivre l’évolution de la législation en la matière, les bonnes pratiques à adopter afin de donner confiance aux clients et prospects.

Par exemple, ce guide rappelle par exemple l’existence d’un délai de rétractation de sept jours ou encore le principe du double clic en matière de e-commerce, deux obligations pour tous les sites de commerce en ligne :

Pour que l’internaute sache à partir de quel moment il est engagé, la loi impose le principe du « double clic ». Le consommateur doit avoir pu vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Je vous laisse maintenant découvrir le guide d’achat en ligne dans son intégralité gâce au lien ci-dessous.

Télécharger le guide d’achat de la FEVAD en cliquant sur ce lien.

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Voici l’accroche de l’emailing que j’ai reçu de la part de Monelib.com :

Le saviez-vous ?

Concernant le micro-paiement, savez-vous combien de codes d’accès ne sont jamais saisis sur vos documents et, par conséquent, ne vous sont jamais reversés ? Entre 15 et 20%.

Savez-vous combien d’appels sur un palier audio n’aboutissent pas à la diffusion d’un code d’accès, car l’appelant a raccroché avant ? Entre 10 et 15%.

Savez-vous combien d’appelants réécoutent la diffusion de leur code une ou plusieurs fois, ceci faisant durer leur appel bien plus que la durée moyenne annoncée ? Environ 60%.

Bien sûr, ces chiffres dépendent principalement de la population que vous ciblez, mais, quels qu’ils soient, ils représentent toujours un gain que vous, webmasters, avez généré mais n’empochez pas.

Pour ne pas tomber sous le feu des mêmes critiques, Monelib propose, contrairement à ces concurrents, de vous rémunérer via un numéro audiotel dédié  dans les cas suivants :

L’appelant raccroche avant la diffusion de son code ? Vous êtes reversé !

L’appelant ne saisit pas son code ? Vous êtes reversé !

L’appelant réécoute son code ou tarde à raccrocher ? Vous êtes encore plus reversé !

Personnellement, et c’est un point également soulevé dans le mailing de Monelib, les codes d’accès délivrés par le biais d’un webmaster sont valables uniquement pour les documents protégés de ce webmaster ! Un internaute client, utilisateur habitué du système d’un concurrent  ne pourra donc plus acheter plusieurs codes simultanément pour les faire valoir sur différents sites du réseau.

Sinon, comme tous ces concurrents, Monelib gère de nombreux pays avec différents paliers de rémunération en micropaiement, le SMS+, les paiements carte bancaire avec ou sans rebill, l’affiliation…

Je n’ai pas encore testé cette solution Monelib, mais je reste un peu sceptique vis à vis de ce système et surtout de la notoriété des concurents dans le domaine, à commencer par Allopass (avec qui je travaille déjà et dont je suis très satisfait) ou WebPaiement.

Merci à Golob pour son commentaire. Grâce à lui, je viens de rajouter la vidéo d’une interview de Laurent Benhamou, ancien cofondateur d’Allopass et maintenant de Monelib.

Liens services micropaiement :

• Service Monelib
• Service Allopass

Lien vidéo interview :

• Vidéo interview sur Neteco

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